Estes Termos e Condições regem o agendamento e a realização de consultas com a Nutricionista Emilly Mayara. Ao agendar uma consulta ou serviço, você declara ter lido, compreendido e concordado com todas as políticas aqui descritas.
O agendamento de consultas e outros serviços é realizado através do WhatsApp pelo número (81) 9 8366-3457. A confirmação do seu horário ocorre no momento em que a reserva é finalizada no WhatsApp, com a necessidade de pagamento prévio, podendo ser o valor integral ou 50% no momento do agendamento e os 50% restantes no dia da consulta.
Valores: Os valores de consultas podem ser consultados através do WhatsApp do consultório com número descrito acima. Os valores podem ser reajustados sem aviso prévio. Novos valores são aplicados a novos agendamentos futuros, respeitando a data em que foram marcados.
2.1. Consultas Online: O pagamento deverá ser efetuado com antecedência mínima de 24 (vinte e quatro) horas do horário agendado, como condição para confirmação da consulta.
2.1.1. Podendo ser efetuado o valor integral ou 50% no momento do agendamento e os 50% restantes no dia da consulta.
2.2. As orientações para pagamento serão enviadas após a pré-reserva do horário.
2.2.1. Caso o pagamento não seja identificado no prazo estipulado, o agendamento será automaticamente cancelado, e o horário liberado na agenda.
3.1. O reagendamento de consulta pode ser solicitado com antecedência mínima de 48 (quarenta e oito) horas do horário marcado.
3.2. Cancelamentos ou pedidos de reagendamento realizados com menos de 48 horas de antecedência, sem justificativa válida, resultarão em menor prioridade para futuros agendamentos. Essa medida visa valorizar o compromisso com a agenda da profissional e dos demais pacientes.
3.3 Em caso de cancelamento da consulta, realizaremos o reembolso do valor pago em até 48 horas após a confirmação do cancelamento.
3.4. O reagendamento está sujeito à disponibilidade de horários.
3.5. Para solicitar cancelamento ou reagendamento, a Paciente deve entrar em contato através do WhatsApp: (81) 9 8366-3457. Realizaremos o reembolso do valor pago em até 48 horas após a confirmação do cancelamento.
3.6. O reagendamento não poderá ser realizado para consultas de retorno que ultrapassarem o prazo de 30 dias corridos a contar da data da última consulta nutricional realizada.
3.7. Em caso de necessidade, o reagendamento da consulta de retorno poderá ser realizado apenas uma única vez, desde que dentro do prazo de 30 (trinta) dias corridos contados da data da primeira consulta. Após esse prazo, a consulta de retorno perde a validade, sendo necessário o agendamento de uma nova consulta com o pagamento do valor.
4.1. Haverá uma tolerância de 10 (cinco) minutos de atraso. Para atrasos superiores a 10 minutos e inferiores a 20 (vinte) minutos, a consulta será realizada, porém, o tempo de atraso será descontado do tempo total da consulta, a fim de não impactar o horário das pacientes seguintes.
4.2. Atrasos superiores a 20 (vinte) minutos resultarão no cancelamento da consulta, pois o tempo restante seria insuficiente para um atendimento de qualidade.
4.3. O não comparecimento à consulta sem aviso prévio resultará em menor prioridade para futuros agendamentos, seguindo a mesma política do item 3.2.
5.1. A duração aproximada dos atendimentos variam conforme o procedimento:
5.2. Na consulta online, a realização se dará mediante a plataforma: Google Meet. É de responsabilidade do paciente garantir um ambiente tranquilo, privado e com conexão de internet estável para a realização da teleconsulta. Problemas técnicos por parte da paciente que inviabilizem a consulta não gerarão direito a reembolso.
A consulta inicial inclui o direito a uma consulta de retorno, que deve ser realizada em até 30 (trinta) dias corridos a partir da data da primeira consulta. Este retorno é essencial para a avaliação dos resultados e para a correta continuidade do tratamento.
Para garantir que o retorno seja o mais produtivo possível, adotamos o seguinte procedimento para o agendamento:
Realizar as prescrições necessárias solicitadas durante a consulta nutricional.
Realizar o Agendamento: Preferencialmente, assim que estiver iniciado a dieta, a suplementação e as orientações nutricionais, o paciente deverá entrar em contato no WhatsApp pelo número (81) 9 8366-3457 para agendar a consulta de retorno. O agendamento será realizado para a data mais próxima, sugerida pela nutricionista, respeitando a disponibilidade da agenda e da paciente.
Atenção ao Prazo: O agendamento e a realização do retorno devem ocorrer dentro do prazo de 30 dias corridos. A responsabilidade de nos contatar para marcar a data é do paciente.
Reagendamento do Retorno: Em casos excepcionais, o reagendamento da consulta de retorno poderá ser realizado apenas uma única vez, desde que dentro do prazo de 30 (trinta) dias corridos a contar da data da primeira consulta.
Expiração do Prazo: Após o vencimento do prazo de 30 dias, a consulta de retorno perde a validade. As consultas de retorno não poderão ser reagendadas. Caso deseje uma nova avaliação, será necessário o agendamento de uma nova consulta, com o pagamento do valor.
O contato via WhatsApp ou e-mail destina-se exclusivamente a assuntos administrativos, como agendamento, cancelamento, dúvidas sobre o pagamento e dúvidas rápidas e de simples esclarecimento sobre o tratamento que já foi prescrito durante a consulta. Para novas queixas ou dúvidas mais complexas, pedidos de novas receitas ou análise de exames devem ser tratados em uma consulta, seja ela a primeira consulta ou o retorno previsto.
A emissão de receitas, atestados é um ato realizado exclusivamente durante o atendimento, após avaliação clínica do paciente. Não serão fornecidos documentos médicos fora do contexto de uma consulta.
Todas as informações compartilhadas pelo Paciente são confidenciais. O tratamento de seus dados pessoais segue as normas da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Para saber mais, acesse nossa Política de Privacidade disponível no link
(https://nutriemillymayara.com.br/politicas-de-privacidade/).
Ao confirmar o agendamento no WhatsApp profissional da Nutricionista Emilly Mayara, o paciente consente e concorda de forma livre e informada com todas as cláusulas e condições estabelecidas neste documento.
Está política está valida a partir de 09 de julho de 2026.
Caso você tenha dúvidas ou deseje mais informações, entre em contato comigo:
E-mail para contato: emillymayaranutri@gmail.com
WhatsApp: (81) 9 8366-3457
Atendimento nutricional especializado online.
Se você deseja desenvolver hábitos alimentares saudáveis, ter mais saúde e energia, agende sua consulta e inicie seu acompanhamento nutricional comigo!
